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Deixa de ser preguiçoso e vai ouvir seu cliente

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O que o seu cliente fala sobre você é infinitamente mais importante do que aquilo que você fala sobre você.

Óbvio, não é?

Deveria ser. Porém, todos os dias empresas de todos os portes criam produtos, campanhas de marketing, e abordagens de vendas olhando apenas para dentro.

Decisões estratégicas fundamentais para a sobrevivência de uma empresa são tomadas todos os dias dentro de uma sala chique por gestores sem qualquer contato com a realidade.

Por que? 

Dentre outras coisas, por preguiça administrativa e comodismo.

Dá muito mais trabalho assumir uma abordagem centrada no cliente. 

As pessoas (as outras pessoas, não você) querem ter menos, e não mais trabalho.

Seja diferente! Vá pra rua!

Clientes têm suas próprias razões para comprar. Não venda os seus motivos pessoais, descubra os porquês dos seus clientes e, antes de mais nada, melhore a vida deles.

Se você der espaço, seu cliente vai te dizer o que quer.

Organize seu negócio para funcionar a partir do que o seu cliente quer.

O genial Seth Godin disse:

“É mais fácil criar produtos e serviços para os clientes que você deseja atender do que encontrar clientes para seus produtos e serviços”.

Seja capaz de reinventar seu modelo de negócios quantas vezes for necessário para resolver o problema do seu cliente.

Você acha que eu estou dizendo isso da boca pra fora? 

Não mesmo. 

Só para citar um exemplo, a versão online do LabFazedores é cada vez mais uma comunidade focada em vendas, marketing e desenvolvimento de negócios. 

Não foi sempre assim. 

A coisa começou de forma totalmente diferente, como uma extensão dos meus treinamentos presenciais para grandes empresas.

Foram os membros da comunidade que sinalizaram a necessidade de mudança. 

Mesmo aqueles que trabalham para grandes corporações, demonstraram estar ali por causa dos seus projetos empreendedores. Os conteúdos que geraram mais engajamento têm a ver com marketing, vendas e negócios. Os pedidos de mentoria idem.

Sou eu quem tem que mudar para atender as necessidades deles, e não o contrário.

Então, meu principal desafio profissional em 2020 passou a ser ajudar meus clientes a conquistarem mais liberdade, aprendendo sobre vendas e sobre como tirar seus próprios projetos do papel.

Em poucos meses, mudei uma das minhas frentes de negócio. Se eu não colocasse o projeto na rua para escutar os feedbacks, ainda estaria idealizando.

Mude você também.

Crie coisas diferentes o tempo todo. 

Nenhum vendedor tem mais capacidade de vender o seu negócio do que um cliente satisfeito. Não há marketing mais poderoso que esse.

Encante seu cliente repetidas vezes e ele será seu aliado mais valioso.

Quem você vai ajudar hoje?

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