O Tony Hsieh, CEO da Zappos, tem uma frase que eu adoro.

“Grandes marcas não se definem por seus produtos, mas por como fazem as pessoas se sentirem”.

Este é um viés poderoso para manter o foco no essencial: o valor que você entrega ao mercado.

Com que frequência você pensa em como seu trabalho contribui na construção dessa percepção positiva?

Que sentimento seu produto gera no cliente?